Пострадал багаж после перелета: как вернуть за него деньги

Posted On: 10.06.2025

Если после прилёта ваш чемодан оказался с оторванной ручкой, без колеса или с другими повреждениями — не паникуйте. В Международном аэропорту Нурсултан Назарбаев напомнили: компенсация в таких случаях предусмотрена, главное — знать алгоритм действий, передает Liter.kz.

Что делать:

Сразу после получения багажа обратитесь на стойку Lost&Found, не покидая зону прилёта.
Составьте акт о повреждении багажа совместно с сотрудником аэропорта.
Напишите заявление на компенсацию ущерба — это можно сделать сразу на месте.

“Акт + заявление = компенсация!” — напоминают специалисты. При соблюдении всех процедур авиакомпания обязана рассмотреть обращение и возместить убытки.

В аэропорту советуют сохранять спокойствие и не выбрасывать багаж до завершения разбирательства.

Ранее рассылку о распродаже забытых чемоданов прокомментировали в аэропорту Алматы.