Что важно знать казахстанцам о взаимодействии с коллекторами

Posted On: 05.12.2025

Когда кредитор передает долг коллекторам?

Если задолженность не урегулирована, и просрочка превысила 90 дней, кредитор вправе продать долг или передать его на досудебное взыскание коллекторскому агентству. Однако с 1 июля 2024 года введен двухлетний мораторий на уступку прав по кредитам граждан коллекторским агентствам.

Как должны работать коллекторы?

звонить в будние дни с 08:00 до 21:00 часов не более трёх раз в неделю;
встречаться с должником не более трёх раз в неделю и не более одного раза в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни;
направлять письменные уведомления, текстовые или голосовые сообщения по сотовой связи.

Что запрещено коллекторам?

вводить должника в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
сообщать недостоверные ФИО, а также сведения о месте работы и (или) должности;
распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника;
совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы должника;
оказывать давление путём угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества и другого.