Чаще всего ответственные ведомства несвоевременно регистрируют заявления и нарушают сроки отказов при неполном пакете документов. Так, в ходе удалённого мониторинга портала «Е-лицензирование» выявлен факт необоснованного отказа в выдаче решения на изменение целевого назначения земельного участка.

«В соответствии с Правилами оказания услуги при изменении целевого назначения участка в черте населённого пункта услугодателю необходимо в течение одного рабочего дня направить заявление услугополучателя в структурное подразделение местного исполнительного органа в сфере архитектуры и градостроительства, – уточняют в департаменте. – Решение принимается на основании его заключения. Однако аппаратом акима Бактыбайского сельского округа Ескельдинского района отказ предоставлен без заключения уполномоченного органа, и, соответственно, является необоснованным. Также были нарушены порядок и срок оказания госуслуги , что недопустимо».

Более того, после обращения в районный акимат выяснилось, что изменение целевого назначения на участок возможно. В результате нарушенные права услугополучателя были восстановлены, а акима сельского округа привлекли к административной ответственности.