Число жалоб потребителей выросло на 130,4% в Казахстане

Posted On: 08.10.2024

Казахстанцы стали чаще жаловаться на продавцов.

В комитете по защите прав потребителей сообщили об участившихся жалобах казахстанцев , передает корреспондент Total.kz.

Согласно приведенной статистике, за 9 месяцев 2024 года зарегистрировано 42 907 обращений от граждан, что на 130,4% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

«Потребителям было возвращено 1,36 миллиарда тенге, что почти в два раза больше, чем за аналогичный период 2023 года. Эти цифры подчеркивают, что казахстанцы все чаще стали отстаивать свои права», — сообщают в комитете.

Отмечается, что больше всего жалоб поступило в сектор розничной торговли — 17 837 обращений, что составляет 43,7% от общего числа. Чаще всего покупатели сталкивались с отказом в возврате или обмене товаров, как качественных, так и с дефектами.

Электронная торговля заняла второе место по числу жалоб — 9 473 обращений (23,2%). Основные проблемы — несоответствие описания товара реальности, отсутствие информации о продавце и сложности с возвратом средств.

Бытовые услуги, в том числе ремонты и сборка мебели, также часто становились причиной обращений — 3 384 жалобы.

Сфера жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), с 2 376 обращениями, остается одной из самых проблемных для казахстанцев: рост тарифов, отключение электроэнергии и недобросовестная работа обслуживающих компаний являются основными причинами недовольства граждан.

Также увеличилось количество жалоб и по вопросам общественного питания, в туристической сфере, на образовательные и медицинские услуги и т. д.