На таможенных постах и в центрах таможенного оформления в Казахстане появилась "красная кнопка"
Астана. 6 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Комитет государственных доходов МФ РК продолжает внедрение человекоцентричного подхода и повышения качества оказываемых государственных услуг. С этой целью на всех таможенных постах и в центрах таможенного оформления (ЦТО) размещена " красная кнопка" — QR-код, отсканировав который, граждане и участники внешнеэкономической деятельности могут напрямую обратиться к председателю КГД с описанием возникшей проблемы.
Как сообщили в КГД, инструмент разработан для оперативного реагирования на затруднения, возникающие при получении таможенных услуг, а также для исключения случаев некорректного поведения со стороны работников.
Форма обращения проста и интуитивно понятна, её можно заполнить за несколько минут. При необходимости пользователь может оставить обращение анонимно. Мы стремимся к открытому и честному диалогу с гражданами и бизнес-сообществом. Каждое поступившее обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, и по каждому случаю будут приняты соответствующие меры реагирования", — уточнили в комитете.
В КГД призывают всех, кто сталкивается с препятствиями или неудовлетворительным обслуживанием, воспользоваться данной возможностью.
Ваш голос важен для построения эффективной, прозрачной и клиентоориентированной системы таможенного администрирования. Только совместными усилиями государства и общества мы можем улучшить качество сервиса и уровень доверия", — отметили в ведомстве.
