Минтранс займется ценовой политикой агрегаторов такси

Posted On: 04.08.2025

Министерство транспорта разработает тарифную политику агрегаторов такси и авиаперевозчиков, передает LS со ссылкой на министерство торговли и интеграции.

По итогам заседания Межведомственного совета по защите прав потребителей выявлено, что в стране растёт число жалоб на качество услуг и товаров. Если в 2021 году было около 21 тыс. обращений, то за первую половину текущего года уже 37 тыс. сообщений.

Наибольшее количество жалоб по-прежнему поступает из сферы розничной торговли, на втором месте электронная коммерция, затем идут бытовые услуги и жилищно-коммунальное хозяйство. Особенно резко вырос уровень недовольства в связи, туризме, здравоохранении и транспорте. Например, число жалоб на услуги связи увеличилось более чем в 3,5 раза, на туристские почти в три раза, на медицинские почти вдвое.

Опрос более 10 тыс. потребителей подтвердил проблемы системного характера. Большинство респондентов отметили недовольство автомобильным транспортом и дорогостоящую мобильность, критиковали санитарное состояние и отношение персонала. Половина столкнулась с нарушениями в туризме — от некачественных услуг до отказа в возврате средств. Жалуются и на здравоохранение , и на банки, и на интернет-провайдеров.

" Туризм требует новых стандартов. Межведомственный совет по защите прав потребителей отметил, что большинство существующих норм носят лишь рекомендательный характер, а значит, не препятствуют защите пользователей. Совет принял конкретные решения. Минтранспорта поручено проработать тарифную политику агрегаторов такси и авиаперевозчиков, а также повысить качество услуг. Минздраву — усилить контроль за основными организациями, в том числе через взаимодействие с прокуратурой стран. Комитету технического регулирования и метрологии — обеспечение разработки нацстандартов в сфере туризма, транспорта и сферы такси", — отметили в Минторговли.

Кроме того, к концу года будет составлен и направлен правительству ежегодный доклад о состоянии дел в сфере защиты прав потребителей.

В свою очередь представители комитета гражданской авиации разъяснили, на рынке действуют ведущие четыре направления. Стоимость перелета покупки внутри страны составляет от $30 до $80 в зависимости от направления и даты. При этом осуществляется господдержка 22 социально значимых маршрутов.

А в Минздраве отметили, что актуальным остается вопрос контроля и охраны окружающей среды. В ведомстве предложило внедрить пятилетние лицензии, расширить цифровые инструменты и закрепить разграничение полномочий: за качество услуг отвечает министерство, за возврат денег — комитет по защите прав потребителей.

Ранее сообщалось, что туристы из США и Германии едут лечиться в Казахстан.